潮州市博利汽车销售服务有限公司

企业性质:股份制企业员工人数:50—100人注册资金:500万-1000万所属行业:汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售/服务)

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客服部主管
4000~5000部门不限|1人|全职
高薪 带薪年假 年终奖 饭补或工作餐 公费培训 社会保险 医疗保险 标准工时 交通补助
发布日期:

2018-07-20

有效日期:

2019-01-19

住宿情况:

不解决住宿问题

工作地点:

广东潮州

学历要求:

不限

年龄要求:

不限

工作经验:

无经验

性别要求:

不限

职位描述

 1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;  

   

  2、 制定部门工作计划并实施完成;  

   

  3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;  

   

  4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;  

   

  5、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;  

   

  6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;  

   

  7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作;  

   

  8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;  

   

  9、 带领部门员工做好客服特色服务;  

   

  10、完成上级领导交办的其他工作。  

  

联系方式
联 系 人:

刘小姐

在线 QQ:

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传真号码:

公司地址:

湘桥区潮州大道中段潮州博利吉利汽车4S店查看位置

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